從“最多跑一次” 到“一次都不用跑”

辦理煙草專賣零售許可證
從“最多跑一次” 到“一次都不用跑”

“聽說煙草專賣零售許可證業務可以在網上申辦了?”近日,在壽縣迎河鎮商貿城開店的沈女士,從微信群里看到專賣人員發送的網上申辦通知和鏈接后,打來電話咨詢。

沈女士說,自己的許可證快到期了,需要辦理延續業務,但由于自己是殘疾人,行動不方便,看到可以網上申辦,就按照提示流程進行操作了,不知道是什么原因,注冊成功了,但是申請不成功。

為了盡快幫沈女士順利完成網上申辦,壽縣煙草專賣局正陽管理所(服務站)市管員李軍通過微信視頻通話的方式在線指導。通過耐心指導,沈女士很快就申請成功了。

“您的許可證延續業務我們已辦理完畢,今天給您送證,再給您微信傳閱一份《煙草專賣零售許可事項網上辦理指南》,以后如果還有什么辦證問題,都可以通過‘煙草行業一體化在線政務服務平臺’、安徽政務服務網或者‘皖事通’APP來申請,辦理指南里面有操作流程?!崩钴娢⑿χf。

“這么快就辦好啦!真沒想到,現在申請辦理許可證業務這么方便快捷,不用跑腿,動動手指,坐在家里就可以輕松搞定。你們通過手機遠程在線進行答疑,還送證上門,比網購還快,給你們點贊!”沈女士看著圖文并茂的《煙草專賣零售許可事項網上辦理指南》高興地說。

“為進一步貫徹‘互聯網+政務服務’工作要求,在今年初,淮南煙草專賣零售許可證業務已全面實現在線辦理?!币黄饋硭妥C的壽縣煙草專賣局正陽管理所(服務站)所長史昭坤說,“對網上申請流程不熟悉,或者因年齡偏大不會操作,以及網上申請過程中遇到困難的,我們都會及時采用遠程視頻答疑或現場演示操作的方式進行指導?!?

針對群眾關心的痛點、難點和堵點問題,淮南市煙草專賣局緊跟政府要求、緊盯社會需求、緊貼群眾訴求,把“放管服”要求嚴格落實到位,全力探索行政許可“一次不用跑”改革,充分利用信息技術,實現讓數據“多跑腿”,換取了群眾少跑腿甚至不跑腿,著力通過線下的“一個窗”和線上的“一個網”搭起服務的“一個站”,助力“一網通辦”走得更遠。特別是疫情防控期間,線上辦證使得煙草專賣行政許可工作得以正常開展。
(通訊員 韓然 記者 張明星)

(責編:湯寧  初審:孫繼奎  終審:沈國冰)
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