及時溝通,莫讓好事變壞事

(記者 柏雪 通訊員 廖世鈺)在日常生活中,用電問題是市民所關心的重要問題之一。隨著氣溫升高,市民用電需求不斷增大,用電量也在逐漸攀升。因受疫情影響,春節期間的供電改造一直處于停工狀態,為減少夏季出現的用電問題,保證市民在夏季能有一個較為涼爽、舒適的環境,部分地區的電網改造也在加班加點“搶工期”,爭取在夏日到來前完成相關改造。

4月下旬,市長熱線辦公室接到了關于農網改造安裝電線桿的電話,其中一位市民表示,近期供電公司在其家耕地內安裝電線桿未預留通道,導致其農用車無法通過,其無法種植。接到反映后,市長熱線辦公室將此問題轉至淮南供電公司,供電公司工作人員進行了核實,了解到該市民所在的村內目前正在進行農網施工整改,電桿是施工隊在施工中不知道此處是農用車通道的情況下埋設的。經過溝通協調,工作人員已將市民耕地內的電桿移位重新埋設。

無獨有偶,另一位市民也表示,近期有人員在其姐姐耕種的土地上架設電線桿,未提前通知其及家人,且施工時破壞其種植的果樹。因暫未明確產權單位,熱線辦公室便將此問題轉至轄區政府,經核實,農網改造施工時工作人員在該市民家土地上架設電桿,且在轉運電桿中不小心碰壞了種植的果樹,目前已達成賠償協議。目前這兩個問題經過溝通協商,已得到妥善處理,取得了市民的理解與支持。

農網整改原本是件造福市民的好事,為市民謀福利,做實事。但因為想盡快趕上疫情期間延誤的工期,完成改造,導致溝通不及時,產生矛盾與誤解,使得好事變糟事,小事變大事。市民及時反映,熱線及時處理,部門及時解答,通過溝通,不僅有利于事情的順利進展,也避免了矛盾糾紛的產生,架起市民與部門之間一道無形的橋梁。

(責編:湯寧  初審:孫繼奎  終審:沈國冰)
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